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ACCOUNT MANAGER Responsabilidades: Gestionar y desarrollar relaciones sólidas con clientes clave, actuando como el principal punto de contacto entre ellos y la empresa. Asegurar la satisfacción del cliente, anticipándose a sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas. Supervisar el ciclo completo de las cuentas, desde la incorporación hasta la retención, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos. Identificar oportunidades de crecimiento y ventas cruzadas dentro de las cuentas existentes. Colaborar con los equipos internos (ventas, marketing, operaciones) para garantizar una experiencia del cliente excepcional. Analizar métricas de rendimiento de las cuentas y preparar informes regulares para presentar al cliente y al equipo directivo. Resolver de manera efectiva cualquier incidencia o problema que surja, priorizando la satisfacción del cliente. Proponer y ejecutar estrategias para mejorar la fidelización y maximizar la rentabilidad de las cuentas. Requisitos: Experiencia de 5- 20 años en roles de Account Manager, Customer Success o Gestión de Clientes, preferiblemente en el sector HORECA o servicios B2B. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas. Experiencia en la gestión de múltiples cuentas y en el cumplimiento de objetivos de ventas y retención. Conocimiento en herramientas CRM y plataformas digitales de gestión de cuentas. Habilidad para construir relaciones a largo plazo con clientes y equipos internos. Título universitario en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o áreas afines (preferido, no indispensable). Capacidad para trabajar de manera autónoma en entornos dinámicos y cambiantes. Ofrecemos: Modalidad 100% remota según las necesidades del cliente. Rango salarial competitivo 100$ mensuales tras periodo de prueba de 3 meses más incentivos de hasta 2950$ al mes basados en resultados. Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa innovadora y en expansión. Formación continua y acceso a herramientas avanzadas de gestión. Participación en proyectos internacionales con impacto global. Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y centrado en el cliente. Si tienes pasión por la gestión de cuentas, disfrutas construyendo relaciones y buscas un desafío profesional, envía tu CV actualizado a hola@horecarentable.com.

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