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CONFERENCIA CALIDAD EN ATENCIÓN AL CLIENTE Con: Jonny Martínez ¿Porque se pierden los clientes? 1% Porque se mueren 3% Porque se mudan a otra parte 5% Porque se hacen amigos de otros 9% Por los precios bajos de la competencia 14% Por la mala calidad de los productos/servicios 68% Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio, vendedores, supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias, despachantes, repartidores, Cobradores y otros en contacto con los clientes Muchos negocios simplemente han desaparecido sin saber porque. La respuesta es muy sencilla; no tenían una buena atención al cliente. La calidad en atención al cliente solo se logra con entrenamiento y creando una cultura de Calidad Humana, Motivación y Pensamiento sistémico. Esta conferencia se presenta en una forma sencilla y clara las técnicas que te llevarán a tener una verdadera Calidad en Atención al Cliente. El desarrollo del mismo es muy dinámico, lleno de ejemplos y contraejemplos, con mucha creatividad y un toque de humor. CONTENIDO: Como no atender clientes Código de conducta de los vendedores de tienda Que busca obtener el cliente Porque se pierden los clientes Frases para sonreír Vídeo para sonreír Motivación de compra de los clientes No haga falsas promesas Pasos sencillos de los vendedores profesionales Las siete inteligencias Diferentes tipos de personas Confianza Empatía Pensamiento sistémico Motivación Patrimonio profesional Calidad Humana El Mejor Jugador LUGAR: Salón de Usos Múltiples del Centro de Participación Socialista PDVSA GAS Anaco, DURACIÓN: 05 horas. HORARIO: 7:00 A.M a 12:00 m FECHA: 03 de Octubre 2015 INVERSIÓN: - Primera Pre-venta - Hasta el 31 de Agosto: Bs.1500 - Precio Hasta el día del Evento: Bs.1800 15% Planes Corporativos y clientes preferenciales. FORMA DE PAGO: Depósitos en Efectivo, transferencia o Cheque a la siguiente Cuenta: INSUGARCCA CTA. CTE. Mercantil.: 01050090701090258674, RIF.: J402873875

CONVERTIDOR DE OXIDO 1/4 AYATIVE CO PREPARADOR DE SUPERFICIES AYA El Convertidor De Oxido Galon Aya es el producto perfecto para eliminar el /xc3/xb3xido de tus objetos met/xc3/xa1licos. Con su f/xc3/xb3rmula especializada, podr/xc3/xa1s restaurar la apariencia original de tus herramientas, muebles y cualquier otro objeto de metal que haya sido afectado por el /xc3/xb3xido. Este convertidor de /xc3/xb3xido de la marca AYA es altamente efectivo y f/xc3/xa1cil de usar. Solo necesitas aplicarlo sobre la superficie oxidada y dejar que act/xc3/xbae durante unos minutos. Despu/xc3/xa9s, podr/xc3/xa1s ver c/xc3/xb3mo el /xc3/xb3xido desaparece y la superficie recupera su brillo y aspecto original. Adem/xc3/xa1s, este producto es seguro de usar, ya que no contiene sustancias t/xc3/xb3xicas ni da/xc3/xb1inas para la salud. Puedes utilizarlo en interiores y exteriores sin preocuparte por los efectos negativos. El Convertidor De Oxido Galon Aya es ideal para todo tipo de objetos met/xc3/xa1licos, desde herramientas de jard/xc3/xadn hasta muebles de metal. No importa cu/xc3/xa1n afectada est/xc3/xa9 la superficie por el /xc3/xb3xido, este producto lograr/xc3/xa1 eliminarlo por completo y dejarla como nueva. No pierdas m/xc3/xa1s tiempo y dinero en productos que no funcionan. Prueba el Convertidor De Oxido Galon Aya y descubre c/xc3/xb3mo puedes restaurar tus objetos met/xc3/xa1licos de manera r/xc3/xa1pida y eficiente xxxxx Somos Centro Construrama C.A. TIENDA OFICIAL xxxx Gracias por preferirnos. Nos esforzamos por hacer de tu experiencia de compra /xc3/xbanica y satisfactoria. Gracias a ustedes somos los vendedores Nro 1 en la categor/xc3/xada Hogar- Industria en Mercado Libre Venezuela. Seguiremos prest/xc3/xa1ndoles el mejor servicio posible, ayud/xc3/xa1ndoles a construir su espacio so/xc3/xb1ado. Horario de Atenci/xc3/xb3n. En nuestra tienda Carora (Estado Lara) laboramos de lunes a viernes en horario de 7.30am a 4.30pm. Sin embargo estamos disponibles 24 Horas para atender todas sus preguntas. Formas de pago. - Cuentas bancarias nacionales: Banesco, Provincial, Mercantil, Venezolano de cr/xc3/xa9dito y Banco de Venezuela. - Tambi/xc3/xa9n puedes cancelar tu compra en d/xc3/xb3lares en efectivo (solo en tienda) o por transferencias a trav/xc3/xa9s de ZELLE. Formas de entrega. - Puede retirar su pedido en nuestra tienda ubicada en Carora-Lara. - Tambi/xc3/xa9n contamos con env/xc3/xados a trav/xc3/xa9s de MRW, Zoom y Domesa. Condiciones. - Todos nuestros precios incluyen IVA. - Trabajamos con agentes de retenci/xc3/xb3n. - Debe pagar su producto y reportar su pago en un m/xc3/xa1ximo de 6 horas, de no hacerlo en el tiempo estipulado cancelaremos la compra. - Nuestros procesos son r/xc3/xa1pidos para que disfrutes de tus productos en tiempo record, si reportas tu pago antes de las 10am la mercanc/xc3/xada viaja el mismo d/xc3/xada. Recuerda somos Centro Construrama Tienda Oficial 100% de nuestros clientes nos recomiendan

Nuestra Ubicación exacta es: Avenida Principal, Urbanización Colinas de Turumo, Quinta Josefina, ofic. 2. Edo. Miranda, Caracas. Puntos de referencia: 4 quintas más abajo del Club Portugués (Luso) o Centro Marítimo de Venezuela, al lado de la antena de la CANTV, un portón grande verde, Quinta Josefina. Horario de atención: Lunes a Sábado de 7:00 am a 12:00 pm y de 1:00 pm 6:00 pm CORPORACION RYSS C.A. J-40816157-5 REFRÉSCATE CON EL MEJOR SABOR!!! 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DOCUMENTOS QUE DEBE CONSIGNAR PARA SER DISTRIBUIDOR DE CORPORACION RYSS C.A. 1- Registro Mercantil o firma personal 2- Rif empresa o firma personal 3- Copia de la Cédula del representante legal Disponibilidad: DEPENDIENDO DEL PEDIDO Y DE LOS SABORES REQUERIDOS: AL INSTANTE SI LO TENEMOS EN STOCK Y DE 3-5 DIAS HÁBILES PARA PEDIDOS DE DISTRIBUIDORES (mientras se realiza el proceso administrativo y de transporte). Flete: En estos momentos estamos trabajando con un transporte consolidado para la entrega en la gran Caracas pero si ustedes poseen uno para mas comodidad, por favor informar. Condiciones de ventas: Deposito o transferencia a la vista, al colocar el pedido debe enviarnos el soporte con el pago el 50% del pago del mismo para proceder a fabricar y asegurar el precio. Si requiere la factura tendrá 3 días hábiles para hacer el pago de lo contrario se anulará la factura. En caso de que surja alguna inquietud con respecto a la cotización, agradecería que me informe para prestarle el mejor servicio y atención. Le recomendamos venir a la compañía y conocernos, el día que usted pueda y así poderle dar muestras de prueba sin ningún costo, explicarle los descuentos según la cantidad de la compra y ofrecerle un buen paquete de venta según su disponibilidad. Descuentos ofrecidos según las cantidades de compra: LINEA DE AGUA LA PRESENTACIÓN DE 22 CM VIENE EN PAQUETES DE 20 Y 40 BAMBINOS PRECIOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 1-5 PAQ: 68 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 2720 BSF. PRECIOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 5-9 PAQ: 65 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 2600 BSF. PRECIOS PARA COMERCIOS PEQUEÑOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 10-15 PAQ: 60 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 2400 BSF PRECIOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 15-30 PAQ: 58 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 2320 BSF PRECIOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 30-100 PAQ: 55 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 2200 BSF. PRECIOS PARA DISTRIBUIDOR EL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE MÁS DE 100 PAQ: 50 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 2000 BSF LA PRESENTACIÓN DE 15 CM VIENE EN PAQUETES DE 30 Y 60 BAMBINOS PRECIOS DEL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE 1-9 PAQ: 60 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 3600 BSF. PRECIOS PARA COMERCIOS PEQUEÑOS DEL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE 10-20 PAQ: 57 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 3420 BSF PRECIOS DEL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE 20-50 PAQ: 54 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 3240 BSF PRECIOS DEL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE 50-99 PAQ: 48 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 2880 BSF PRECIOS PARA DISTRIBUIDOR EL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE MÁS DE 100-200 PAQ: 44 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 2640 BSF PRECIOS PARA DISTRIBUIDOR EL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE MÁS DE 200 PAQ: 40 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 2400 BSF LINEA DE CREMOSOS CON LECHE LA PRESENTACIÓN DE 22 CM VIENE EN PAQUETES DE 20 Y 40 BAMBINOS PRECIOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 1-9 PAQ: 150 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 6000 BSF. PRECIOS PARA COMERCIOS PEQUEÑOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 10-20 PAQ: 145 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 5800 BSF PRECIOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 20-50 PAQ: 130 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 5200 BSF PRECIOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 50-99 PAQ: 120 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 4800 BSF PRECIOS PARA DISTRIBUIDOR EL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE MÁS DE 100-200 PAQ: 110 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 4400 BSF PRECIOS PARA DISTRIBUIDOR EL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE MÁS DE 200 PAQ: 100 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 4000 BSF LA PRESENTACIÓN DE 15 CM VIENE EN PAQUETES DE 30 Y 60 BAMBINOS PRECIOS DEL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE 1-9 PAQ: 100 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 6000 BSF. PRECIOS PARA COMERCIOS PEQUEÑOS DEL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE 10-20 PAQ: 97 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 5820 BSF PRECIOS DEL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE 20-50 PAQ: 87 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 5220 BSF PRECIOS DEL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE 50-99 PAQ: 80 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 4800 BSF PRECIOS PARA DISTRIBUIDOR EL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE MÁS DE 100-200 PAQ: 78 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 4680 BSF PRECIOS PARA DISTRIBUIDOR EL CHUPI DE 15 CM CON COMPRA DE MÁS DE 200 PAQ: 75 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 60 CHUPIS EN 4500 BSF Todos nuestros precios NO incluyen el iva SABORES OFRECIDOS PARA LA LINEA DE AGUA: FRESA LIMÓN PARCHITA UVA PIÑA TAMARINDO NARANJA NARANJA-MANDARINA MORA AZUL CHICLE BANANA COLITA FRAMBUESA CEREZA SABORES OFRECIDOS PARA LA LINEA DE CREMOSOS DE AGUA: MANZANA FRESA LIMÓN PARCHITA UVA PIÑA TAMARINDO NARANJA NARANJA-MANDARINA MORA AZUL CHICLE BANANA COLITA FRAMBUESA CEREZA SABORES OFRECIDOS PARA LA LINEA DE CREMOSOS CON LECHE: MANTECADO CHOCOLATE CHICLE ROJO YOGURT DULCE UVA (BATI-BATI) AREQUIPE DULCE DE LECHE RON CON PASAS COCO GUANABANA ALMENDRA AVELLANA TENEMOS DISPONIBLE TODOS LOS SABORES OFRECIDOS EN ESTA LISTA CUALQUIER DUDA NO DUDE EN CONTACTARNOS POR AHORA ESTAMOS FABRICANDO SOLO BAMBINOS (CHUPI-CHUPI), CUANDO NOS LLEGUE EL ENVASE Y LAS MATERIAS PRIMAS ESTAREMOS FABRICAMOS TINITAS, PALETAS Y JUGOS. LCDA. ELIZABETH SUSANA ARAUJO PRESIDENTE-DIRECCIÓN GENERAL Tlf directo: 0412-3923555

POLEAS DE ALUMINIO MOLDEADA 12" y 2 1/2" 01 CANAL PARA CORREA EN V TIPO A ACOPLE L-075 LAS POLEAS POSEEN EL CENTRO MARCADO CON MECHA DE 3/16" Y TRAEN EL AGUJERO ROSCADO PARA EL PRISIONERO. Somos un usuario serio. Nuestros clientes así lo indican. No somos tienda física Hacemos envíos a todo el territorio nacional mediante oficinas ZOOM, MRW, TEALCA, IPOSTEL, DOMESA. ENTREGAS PERSONALES PREVIO ACUERDO EN LA VICTORIA, GRAN VALENCIA Y GUACARA Estamos para servirle. Gracias. TERMINOS Y CONDICIONES: Para facilitar nuestras transacciones tome en cuenta lo siguiente: • Estamos a su orden para responder todas las preguntas o inquietudes respecto a las características del producto ofertado. Con mucho gusto le responderemos a la brevedad posible. • Pregunte por la existencia y costo del producto antes de ofertar, ya que somos vendedores mayoristas y puede que nuestro stock este en “0” o nuestros precios no estén actualizados. • No oferte, si no está 100% seguro de su compra. • Oferte una sola vez para comprar el producto. • Una vez que oferte tendrá 24 horas para cancelar su compra • Costo de envío a cuenta y riesgo del comprador, bajo ninguna circunstancia nos responsabilizamos por la integridad de los artículos en los envíos. Los envíos se realizan una vez que el dinero se encuentre disponible en nuestras cuentas. • Al pulsar el botón comprar usted está aceptando automáticamente las condiciones aquí descritas y asume la responsabilidad que de ellas se originen, de lo contrario será calificado de forma negativa. FORMAS DE PAGO: Transferencia Bancaria (PROVINCIAL, BNC, MERCANTIL) Puede usar Pago Móvil

Bienvenidos a Todo Para El Estampado, C.A. Somos vendedores 100% recomendados Mercado Lider 03 años Poseemos tienda física El kilo **8 trumpetes green* Horarios de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 12:00 m y de 1:00 pm a 4:30 pm. Somos tienda fisica ubicados en el Municipio Libertador, Caracas, sector centro de la ciudad. Puedes venir a retirar tu producto personalmente. Realizamos envios a nivel nacional por las empresas de envio TEALCA, MRW y DOMESA Métodos de pago: * Efectivo (en tienda) * Transferencia en * Banesco Una vez recibas tu compra recuerda calificarnos

Características principales Marca Generico Modelo BROCHA 4" Descripción ¡BIENVENIDOS SOMOS VENDEDORES DESTACADOS CON MAS DE 8 AÑOS EN MERCADO LIBRE CALIFICACIONES 99% POSITIVAS PRECIO PUBLICADO UBICACION No somos tienda Física, pero Realizamos entregas en la zona centro este de Barquisimeto, al día siguiente de concretada la compra Cerca de av. Vargas HORARIO DE TRABAJO - ATENCION Vía Mensajería de la compra o WhatsApp Todo el día Si desea atención telefónica debe ser paciente, ya que el volumen de ventas es muy alto y se nos es complicado atender todas las llamadas. De igual forma por este medio se le puede aclarar cualquier duda. METODOS DE PAGO MERCANTIL - PAGO MOVIL - CASH METODOS DE DESPACHO - Retiro personal (De lunes a viernes) - Envíos Gratis Con MRW y Zoom - Envíos Cobro en Destino a Nivel Nacional por TEALCA. No Se Cobra Embalaje Al hacer Click en el botón comprar entendemos que usted ha leído todas nuestras políticas de venta y acepta cada una de ellas. TERMINOS Y CONDICIONES -- NO TRABAJAMOS CON EMERGENCIAS (planifique su compra y no la deje para último momento). Se realiza el despacho según el tiempo estipulado. -Garantizamos disponibilidad y precio del producto 12 horas Continuo, desde el momento de su oferta, pasado ese tiempo el producto entraría de nuevo en stock. Luego de transcurrido el tiempo debera consultar la disponibilidad del articulo y de ser necesario PAGAR EL NUEVO PRECIO. -Las comunicaciones y notificaciones de envío se hacen vía mensajería interna de la compra mercado libre, NO Mensaje de Texto -- La empresa estipula GARANTIA LIMITADAS y especificas para cada producto comercializado, la cual se especifica 72 HORAS a partir de la fecha de compra. Bajo ningún concepto se aceptara producto alguno cuyo tiempo de garantía haya expirado. - La garantía solo aplica sobre productos que presenten defectos de fabricación, y en ningún caso aplicara contra fallas o daños ocasionados por mal manejo por parte de la empresa de transporte, impericia, modificación, instalación inapropiada o maltrato del producto adquirido. La empresa se abstiene de recibir un producto golpeado, maltratado, con chips y/o partes quemadas, o con piezas o tornillos faltantes, asi como tampoco productos cuyas marcas de identificación colocadas por la empresa, proveedor y/o fabricantes, hayan sido removidas, ocultadas, alteradas y/o en estado ilegible. - El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía por parte de la empresa - La empresa no se hace responsable por extravió, hurto o deterioro de productos despachados por autorización del cliente bajo una línea de transporte determinada. Esto corre por cuenta y riesgo del cliente - Para la aceptación de productos bajo garantía, el cliente debe presentar el producto en su caja o empaque original, con sus manuales respectivos y accesorios completos. - Invalidara la garantía del producto, si durante el proceso de revisión, las pruebas que se realizan en el departamento técnico de la empresa o en los centros de servicios autorizados por el proveedor y/o fabricantes, determinan defectos o daños ocultos causados por el cliente. - En caso de declararse procedente la aplicación de la garantía, la empresa se reserva el derecho de: 1) realizar la entrega de un repuesto de igual o similares características para efecto de la garantía; 2) realizar la devolución del monto plasmado en la compra correspondiente.

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