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CONFERENCIA CALIDAD EN ATENCIÓN AL CLIENTE Con: Jonny Martínez ¿Porque se pierden los clientes? 1% Porque se mueren 3% Porque se mudan a otra parte 5% Porque se hacen amigos de otros 9% Por los precios bajos de la competencia 14% Por la mala calidad de los productos/servicios 68% Por la indiferencia y la mala atención del personal de ventas y servicio, vendedores, supervisores, gerentes, telefonistas, secretarias, despachantes, repartidores, Cobradores y otros en contacto con los clientes Muchos negocios simplemente han desaparecido sin saber porque. La respuesta es muy sencilla; no tenían una buena atención al cliente. La calidad en atención al cliente solo se logra con entrenamiento y creando una cultura de Calidad Humana, Motivación y Pensamiento sistémico. Esta conferencia se presenta en una forma sencilla y clara las técnicas que te llevarán a tener una verdadera Calidad en Atención al Cliente. El desarrollo del mismo es muy dinámico, lleno de ejemplos y contraejemplos, con mucha creatividad y un toque de humor. CONTENIDO: Como no atender clientes Código de conducta de los vendedores de tienda Que busca obtener el cliente Porque se pierden los clientes Frases para sonreír Vídeo para sonreír Motivación de compra de los clientes No haga falsas promesas Pasos sencillos de los vendedores profesionales Las siete inteligencias Diferentes tipos de personas Confianza Empatía Pensamiento sistémico Motivación Patrimonio profesional Calidad Humana El Mejor Jugador LUGAR: Salón de Usos Múltiples del Centro de Participación Socialista PDVSA GAS Anaco, DURACIÓN: 05 horas. HORARIO: 7:00 A.M a 12:00 m FECHA: 03 de Octubre 2015 INVERSIÓN: - Primera Pre-venta - Hasta el 31 de Agosto: Bs.1500 - Precio Hasta el día del Evento: Bs.1800 15% Planes Corporativos y clientes preferenciales. FORMA DE PAGO: Depósitos en Efectivo, transferencia o Cheque a la siguiente Cuenta: INSUGARCCA CTA. CTE. Mercantil.: 01050090701090258674, RIF.: J402873875

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Nuestra Ubicación exacta es: Avenida Principal, Urbanización Colinas de Turumo, Quinta Josefina, ofic. 2. Edo. Miranda, Caracas. Puntos de referencia: 4 quintas más abajo del Club Portugués (Luso) o Centro Marítimo de Venezuela, al lado de la antena de la CANTV, un portón grande verde, Quinta Josefina. Horario de atención: Lunes a Sábado de 7:00 am a 12:00 pm y de 1:00 pm 6:00 pm CORPORACION RYSS C.A. J-40816157-5 REFRÉSCATE CON EL MEJOR SABOR!!! 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En caso de que surja alguna inquietud con respecto a la cotización, agradecería que me informe para prestarle el mejor servicio y atención. Le recomendamos venir a la compañía y conocernos, el día que usted pueda y así poderle dar muestras de prueba sin ningún costo, explicarle los descuentos según la cantidad de la compra y ofrecerle un buen paquete de venta según su disponibilidad. Descuentos ofrecidos según las cantidades de compra: LINEA DE AGUA LA PRESENTACIÓN DE 22 CM VIENE EN PAQUETES DE 20 Y 40 BAMBINOS PRECIOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 1-5 PAQ: 68 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 2720 BSF. PRECIOS DEL CHUPI DE 22 CM CON COMPRA DE 5-9 PAQ: 65 BSF LA UNIDAD, PAQ DE 40 CHUPIS EN 2600 BSF. 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Bienvenidos a Todo Para El Estampado, C.A. Somos vendedores 100% recomendados Mercado Lider 03 años Poseemos tienda física El kilo **8 trumpetes green* Horarios de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 12:00 m y de 1:00 pm a 4:30 pm. Somos tienda fisica ubicados en el Municipio Libertador, Caracas, sector centro de la ciudad. Puedes venir a retirar tu producto personalmente. Realizamos envios a nivel nacional por las empresas de envio TEALCA, MRW y DOMESA Métodos de pago: * Efectivo (en tienda) * Transferencia en * Banesco Una vez recibas tu compra recuerda calificarnos

Características principales Marca Generico Modelo BROCHA 4" Descripción ¡BIENVENIDOS SOMOS VENDEDORES DESTACADOS CON MAS DE 8 AÑOS EN MERCADO LIBRE CALIFICACIONES 99% POSITIVAS PRECIO PUBLICADO UBICACION No somos tienda Física, pero Realizamos entregas en la zona centro este de Barquisimeto, al día siguiente de concretada la compra Cerca de av. Vargas HORARIO DE TRABAJO - ATENCION Vía Mensajería de la compra o WhatsApp Todo el día Si desea atención telefónica debe ser paciente, ya que el volumen de ventas es muy alto y se nos es complicado atender todas las llamadas. De igual forma por este medio se le puede aclarar cualquier duda. METODOS DE PAGO MERCANTIL - PAGO MOVIL - CASH METODOS DE DESPACHO - Retiro personal (De lunes a viernes) - Envíos Gratis Con MRW y Zoom - Envíos Cobro en Destino a Nivel Nacional por TEALCA. No Se Cobra Embalaje Al hacer Click en el botón comprar entendemos que usted ha leído todas nuestras políticas de venta y acepta cada una de ellas. TERMINOS Y CONDICIONES -- NO TRABAJAMOS CON EMERGENCIAS (planifique su compra y no la deje para último momento). Se realiza el despacho según el tiempo estipulado. -Garantizamos disponibilidad y precio del producto 12 horas Continuo, desde el momento de su oferta, pasado ese tiempo el producto entraría de nuevo en stock. Luego de transcurrido el tiempo debera consultar la disponibilidad del articulo y de ser necesario PAGAR EL NUEVO PRECIO. -Las comunicaciones y notificaciones de envío se hacen vía mensajería interna de la compra mercado libre, NO Mensaje de Texto -- La empresa estipula GARANTIA LIMITADAS y especificas para cada producto comercializado, la cual se especifica 72 HORAS a partir de la fecha de compra. Bajo ningún concepto se aceptara producto alguno cuyo tiempo de garantía haya expirado. - La garantía solo aplica sobre productos que presenten defectos de fabricación, y en ningún caso aplicara contra fallas o daños ocasionados por mal manejo por parte de la empresa de transporte, impericia, modificación, instalación inapropiada o maltrato del producto adquirido. La empresa se abstiene de recibir un producto golpeado, maltratado, con chips y/o partes quemadas, o con piezas o tornillos faltantes, asi como tampoco productos cuyas marcas de identificación colocadas por la empresa, proveedor y/o fabricantes, hayan sido removidas, ocultadas, alteradas y/o en estado ilegible. - El producto es aceptado a revisión y no implica la aceptación del mismo como una devolución o como un compromiso para aceptar la garantía por parte de la empresa - La empresa no se hace responsable por extravió, hurto o deterioro de productos despachados por autorización del cliente bajo una línea de transporte determinada. Esto corre por cuenta y riesgo del cliente - Para la aceptación de productos bajo garantía, el cliente debe presentar el producto en su caja o empaque original, con sus manuales respectivos y accesorios completos. - Invalidara la garantía del producto, si durante el proceso de revisión, las pruebas que se realizan en el departamento técnico de la empresa o en los centros de servicios autorizados por el proveedor y/o fabricantes, determinan defectos o daños ocultos causados por el cliente. - En caso de declararse procedente la aplicación de la garantía, la empresa se reserva el derecho de: 1) realizar la entrega de un repuesto de igual o similares características para efecto de la garantía; 2) realizar la devolución del monto plasmado en la compra correspondiente.

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